Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Les données collectées sur ce site sont traitées par Assistance Informatique 91. Pour toute question, écrivez à assistanceinformatique.pro@gmail.com ou appelez le 06 50 17 85 50.

Ce que nous collectons

Aucune donnée n'est collectée en naviguant. Les seules informations recueillies sont celles que vous saisissez dans un formulaire.

Demande de dépannage

Nom, téléphone, appareil concerné (facultatif) et description du problème.

Demande de devis, site internet

Nom, activité, téléphone, nature du besoin et message libre (facultatif).

À chaque envoi s'ajoutent des informations techniques enregistrées automatiquement par le service qui achemine les formulaires : votre adresse IP, la date et l'heure, et la page depuis laquelle l'envoi est parti. Elles servent à écarter les envois automatisés.

Pourquoi, et sur quelle base

Ces informations servent uniquement à vous répondre : vous rappeler, ou établir un devis. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales. Vous ne recevrez aucune lettre d'information que vous n'avez pas demandée.

Où elles sont conservées

Le contenu de votre demande est transmis à notre messagerie et y reste le temps de l'échange. Si nous vous rappelons, votre numéro et les éléments utiles au devis peuvent être notés par nos soins. L'ensemble constitue notre fichier de prospection.

Ces informations sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection. Au-delà, elles sont supprimées. Les données des clients sont conservées le temps légal applicable aux documents comptables.

Qui d'autre y a accès

Personne, en dehors de l'éditeur du site. Trois prestataires techniques interviennent néanmoins dans l'acheminement ou la conservation :

• Kreativ Media GmbH, hébergeur du site, en Suisse.
• Formspree, qui achemine le contenu des formulaires vers notre messagerie.
• Google, fournisseur de la messagerie qui reçoit vos demandes.

Formspree et Google sont établis aux États-Unis : les données de vos formulaires sont donc transférées hors de l'Union européenne. Ce transfert s'appuie sur le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, auquel ces sociétés sont certifiées.

Cookies

Un cookie est une petite information enregistrée par votre navigateur. Ce site en utilise deux catégories, et elles n'obéissent pas aux mêmes règles.

Ce qui fonctionne sans votre accord

Votre choix en matière de cookies est conservé dans votre navigateur, pendant six mois, afin de ne pas vous reposer la question à chaque page. Cet enregistrement sert précisément à mémoriser un refus : il est donc dispensé de consentement, et il n'est jamais transmis à qui que ce soit.

Ce qui attend votre accord

Nous aimerions savoir combien de personnes visitent ce site et par quelles recherches elles y arrivent. Cette mesure repose sur Google Analytics et sur la balise Google. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun de ces cookies n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google.

Refuser ne change rien au fonctionnement du site, ni à la façon dont nous vous répondons. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec le lien Gérer mes cookies, en bas de chaque page. Le retrait est aussi simple que l'accord.

Transfert hors Union européenne

Si vous acceptez la mesure d'audience, les données correspondantes sont traitées par Google LLC, dont une partie des serveurs se trouve aux États-Unis. Ce transfert s'appuie sur le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, auquel Google est certifié. Votre adresse IP est par ailleurs anonymisée avant transmission.

Autres ressources externes

Indépendamment des cookies, deux ressources sont chargées depuis des serveurs externes sur toutes les pages : les polices de caractères depuis Google Fonts, et les photographies d'illustration depuis Unsplash. Ces chargements transmettent votre adresse IP à ces services, sans rien enregistrer sur votre appareil. Nous préférons le dire plutôt que de l'omettre.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, un message ou un appel suffit : nous n'exigeons aucune procédure particulière.